25 scripts de WhatsApp prontos para corretor de imóveis, organizados por etapa do funil, com o tempo ideal de envio de cada mensagem e o que trocar antes de apertar enviar.
Script para corretor de imóveis é um roteiro de mensagem pronto para cada momento do atendimento: a primeira resposta ao lead, o follow-up, a confirmação de visita, a negociação e o pós-venda. Serve para você não travar na frente do celular nem escrever qualquer coisa às pressas.
Este guia traz 25 scripts de WhatsApp escritos do zero, em linguagem de conversa brasileira, organizados por etapa do funil. Cada um vem com a lista do que precisa ser trocado antes de enviar, porque script enviado sem adaptação é o jeito mais rápido de parecer robô.
Uma delimitação antes de começar: aqui é tudo atendimento a quem quer comprar ou alugar. Script de captação, aquele que você manda para o proprietário para conseguir o imóvel na carteira, é outro jogo, com outro objetivo e outro tom, e está no guia de captação de imóveis.
Junto com os modelos, o texto responde as três dúvidas que sempre aparecem: em quanto tempo responder, quantas vezes insistir sem virar chateação e o que faz o cliente parar de responder do nada.
Por que um script de atendimento imobiliário funciona (e quando ele atrapalha)
Script pronto não existe para você virar um atendente decorado. Ele existe porque as três variáveis que mais pesam no atendimento por mensagem são tempo, clareza e constância, e nenhuma das três sobrevive à improvisação diária.
A pesquisa mais citada sobre tempo de resposta é um artigo publicado na Harvard Business Review em março de 2011. Ele reúne dois levantamentos diferentes, e vale separar os dois, porque quase todo resumo na internet mistura.
O primeiro auditou 2.241 empresas americanas que receberam um pedido de contato pelo formulário do próprio site. Entre as que responderam em até 30 dias, o tempo médio de primeira resposta foi de 42 horas, e 23% nunca responderam.
O segundo, com 1,25 milhão de leads em 42 empresas, mediu o efeito da pressa: quem tentou contato dentro da primeira hora teve quase 7 vezes mais chance de qualificar o lead, ou seja, de chegar a uma conversa real com quem decide, do que quem tentou uma hora depois.
Duas ressalvas honestas antes de você colar esse número em qualquer lugar: são empresas americanas, não corretagem de imóveis no Brasil, e o dado é anterior ao WhatsApp virar o canal padrão de atendimento. O que ele mede bem é a direção, não o número exato do seu mercado.
A direção, no entanto, é bem consistente com o que qualquer corretor vê na prática: quem procura imóvel manda mensagem para três ou quatro anúncios na mesma tarde e segue a conversa com quem respondeu primeiro e respondeu direito.
Corta o tempo entre o lead chegar e a primeira resposta sair, padroniza o que você pergunta e garante que o follow-up aconteça mesmo no dia corrido.
Quando vira texto fixo enviado para todo mundo igual, sem o nome certo, sem o imóvel certo e sem responder o que a pessoa perguntou. Aí a mensagem denuncia que ela caiu numa esteira.
Existe ainda o intervalo em que nenhum script salva sozinho: boa parte das mensagens de quem procura imóvel chega à noite, na madrugada e no fim de semana, quando ninguém está de plantão no celular.
Esse é o buraco que as melhores IAs para imobiliária ocupam hoje, respondendo o lead no minuto em que ele escreve e entregando a conversa ao corretor no expediente seguinte, com as informações já coletadas.
As 6 etapas do atendimento e o tempo ideal de cada mensagem
Organizar os scripts por etapa não é preciosismo de método. Cada etapa do funil de vendas imobiliário tem um objetivo diferente, e mensagem com objetivo errado na hora errada é o que faz o lead sumir.
Use a tabela abaixo como referência rápida. Ela diz o que cada mensagem precisa conseguir e em que janela de tempo ela ainda funciona.
| Etapa | Objetivo da mensagem | Quando enviar | Scripts |
|---|---|---|---|
| Primeira resposta | Confirmar disponibilidade, mostrar que tem gente do outro lado e abrir a conversa | Nos primeiros 5 minutos, no máximo dentro de 1 hora | 1 a 6 |
| Qualificação | Descobrir valor, região, prazo e forma de pagamento sem interrogar | Na mesma conversa, logo depois da primeira resposta | 7 e 8 |
| Follow-up | Manter a conversa viva trazendo novidade, e saber a hora de parar | 24 horas, 3 dias e 7 dias depois do último contato | 9 a 12 |
| Agendamento e confirmação | Marcar a visita, confirmar na véspera e recuperar quem faltou | Proposta de horário no mesmo dia, confirmação na véspera | 13 a 16 |
| Pós-visita e negociação | Colher o motivo real e destravar a decisão | Até 24 horas depois da visita, enquanto a impressão está fresca | 17 a 22 |
| Pós-venda e indicação | Fechar bem a experiência e gerar o próximo cliente | Na assinatura, 30 dias depois e a partir daí | 23 a 25 |
Repare que as janelas encurtam no começo e alargam no fim. Atraso de uma hora na primeira resposta custa caro; atraso de uma semana no pedido de indicação não custa quase nada.
Primeira resposta e qualificação: 8 scripts de WhatsApp para corretor de imóveis
A primeira mensagem tem uma função só: provar que existe uma pessoa do outro lado que leu o que a pessoa mandou. Ela não precisa vender nada.
O canal de onde o lead veio muda o que você já sabe sobre ele, e por isso muda a abertura.
Você sabe exatamente qual anúncio ele viu, mas ele provavelmente mandou mensagem para outros três. Velocidade e o imóvel nomeado são tudo.
Chegou por busca própria ou indicação, costuma estar mais adiantado na decisão e espera resposta com informação, não com pergunta.
Clicou por impulso, quase nunca lembra do anúncio no dia seguinte e ainda não decidiu quase nada. Precisa de triagem antes de qualquer envio.
Lead de portal
Script 1. Primeira resposta com o imóvel disponível
"Oi, [nome]! Aqui é a [seu nome], da [imobiliária]. Vi que você se interessou pelo apartamento no [bairro], o de [valor]. Ele está disponível, sim. Posso te mandar as fotos que não estão no anúncio e o valor do condomínio?"
Troque antes de enviar: o tipo e o bairro do imóvel exato que ele viu, o valor anunciado e a oferta do final, que precisa ser algo que o anúncio não mostra (fotos extras, vídeo, planta, valor de condomínio e IPTU).
Script 2. O imóvel já saiu, sem perder o lead
"Oi, [nome], tudo bem? Aqui é a [seu nome], da [imobiliária]. Esse apartamento do [bairro] foi alugado semana passada, não quero te enrolar. Só que eu tenho outros dois parecidos na mesma região e na mesma faixa de valor. Quer que eu te mande?"
Troque antes de enviar: o motivo real (vendido, alugado, reservado) e a quantidade verdadeira de alternativas que você tem. Se tem uma só, diga uma.
Lead do site
Script 3. Formulário de um imóvel específico
"Oi, [nome]! Aqui é o [seu nome], da [imobiliária]. Recebi seu contato pelo nosso site, sobre a casa [código] no [bairro]. Estou com a agenda dela aqui: consigo te levar [dia] de manhã ou [dia] no fim da tarde. Algum desses horários te atende?"
Troque antes de enviar: o código do imóvel e os dois horários, que precisam existir de verdade na sua agenda e com a chave garantida.
Script 4. Pedido genérico, sem imóvel escolhido
"Oi, [nome], boa tarde! [seu nome] aqui, da [imobiliária]. Você pediu contato pelo site. Para eu já te mandar coisa que faz sentido: é para comprar ou para alugar, e em qual região você quer ficar?"
Troque antes de enviar: a saudação conforme o horário e, se o formulário já trouxe alguma dessas respostas, corte a pergunta. Perguntar o que a pessoa já respondeu é o primeiro sinal de que ninguém leu.
Lead de anúncio e direct do Instagram
Script 5. Lead de anúncio pago
"Oi, [nome]! Aqui é a [seu nome], da [imobiliária]. Você deixou seu contato no anúncio do [empreendimento]. Antes de eu te mandar um monte de coisa: você está procurando para morar ou para investir?"
Troque antes de enviar: o nome do empreendimento ou da campanha, para a pessoa lembrar do que se trata, e a pergunta de triagem que mais muda o que você vai enviar depois.
Script 6. Trazer o direct do Instagram para o WhatsApp
"Oi, [nome]! Vi sua mensagem aqui no direct. Para ficar mais fácil te mandar as fotos e a planta, posso te chamar no WhatsApp? Meu número é [número]. Se preferir, me manda o seu que eu chamo."
Troque antes de enviar: o motivo de sair do direct precisa ser concreto (fotos, planta, vídeo da fachada), nunca "para conversarmos melhor". E ofereça as duas direções, para a pessoa escolher.
Qualificação em duas perguntas
Qualificar é descobrir o que elimina opções, e não preencher ficha. Duas perguntas por vez, no meio da conversa, sem lista numerada.
Script 7. As duas variáveis que mais filtram
"[nome], para eu não te mandar imóvel que não serve: qual valor você quer manter por mês, já contando o condomínio? E de quantos quartos você precisa?"
Troque antes de enviar: escolha as duas variáveis que mais cortam a sua carteira. Em locação costuma ser valor total e quartos; em imóvel de alto padrão, região e vaga pesam mais que o valor.
Script 8. Prazo e forma de pagamento
"Perfeito. Só mais uma coisa e eu já te mando as opções: você pretende fechar até quando? E vai ser à vista, financiado ou usando FGTS?"
Troque antes de enviar: as opções finais mudam conforme o negócio. Em locação, troque por fiador, seguro-fiança ou caução, que é a informação que define quais imóveis você pode oferecer.
Follow-up sem ser chato: 4 mensagens para cliente de imobiliária
Follow-up chato não é o que insiste, é o que repete. Mandar "e aí, pensou?" três vezes seguidas não acrescenta nada e ensina a pessoa a ignorar você.
A regra prática é simples: toda mensagem de retomada precisa carregar uma novidade, uma pergunta nova ou uma saída honesta.
Primeiro follow-up, 24 horas depois
Script 9. Buscar o motivo, não a resposta
"Oi, [nome]! Passando para saber o que você achou dos dois que te mandei ontem. Se nenhum agradou, me diz o que não serviu que eu ajusto a busca."
Troque antes de enviar: a quantidade e o dia do envio. E prepare-se para o mais provável: a resposta vem em forma de crítica, e é exatamente ela que você quer.
Segundo follow-up, 3 dias depois
Script 10. Novidade concreta como motivo
"[nome], tudo bem? Entrou um apartamento no [bairro] que encaixa no que você me falou: [diferencial]. Te mando?"
Troque antes de enviar: o diferencial precisa ser real e específico (andar alto, aceita pet, duas vagas, sacada com churrasqueira). Se você não tem novidade nenhuma para dar, pule este e vá direto para o próximo.
O lead que sumiu, 7 dias ou mais
Script 11. Perguntar direto, com saída
"Oi, [nome]! Faz uns dias que a gente não fala. Você acabou fechando com outro imóvel ou ainda está procurando? Pergunto para saber se continuo te mandando opções ou se paro por aqui."
Troque antes de enviar: só o nome. Esta mensagem funciona justamente porque oferece a porta de saída, e é a que mais destrava conversa parada.
Script 12. Encerramento educado
"[nome], vou parar de te mandar opções para não virar chateação. Guardei aqui o que você procura. Se voltar a olhar imóvel, me chama que eu retomo de onde a gente parou."
Troque antes de enviar: nada, e cumpra o combinado. Se você disse que ia parar e mandou mensagem três dias depois, a palavra deixa de valer.
O lead que sumiu quase nunca sumiu de verdade: ele só saiu da sua cabeça. Manter registrado o que foi enviado, quando foi, e qual é a próxima data de contato é o que separa quem faz três follow-ups de quem faz um e desiste.
Quando a carteira passa de algumas dezenas de conversas ativas ao mesmo tempo, esse controle não cabe mais no bloco de notas, e o guia do melhor CRM imobiliário compara os critérios que importam nessa hora.
Agendamento e confirmação de visita: 4 scripts
Visita marcada e não confirmada é visita perdida. Boa parte das faltas não é desinteresse: é esquecimento somado a um horário que a pessoa aceitou sem pensar.
Propor horário
Script 13. Duas opções fechadas
"[nome], consegui a chave do apartamento para [dia]. Tenho [horário] e [horário] livres. Qual fica melhor para você?"
Troque antes de enviar: os dois horários, sempre dois e sempre reais. Perguntar "quando você pode?" transfere o trabalho para o cliente e empurra a decisão para depois.
Confirmar na véspera
Script 14. Confirmação com ponto de encontro
"Oi, [nome]! Confirmando nossa visita amanhã, [dia], às [horário]. Te espero na portaria do prédio, na [rua], em frente ao [referência]. Tudo certo?"
Troque antes de enviar: o ponto de encontro exato e uma referência visual. Endereço sem referência gera dez minutos de ligação perdida na porta errada.
Reagendar sem perder a visita
Script 15. Remarcar na mesma mensagem
"[nome], sem problema nenhum. Fica melhor [dia] no mesmo horário ou [dia] mais cedo? Já deixo a chave reservada para a gente."
Troque antes de enviar: as duas alternativas novas. Responder só "tudo bem, me avisa quando puder" é o que transforma remarcação em desistência.
Script 16. O cliente não apareceu
"Oi, [nome]! Fiquei te esperando hoje e imaginei que apareceu algum imprevisto, acontece. Quer que eu remarque para [dia] ou prefere que eu te mande um vídeo do imóvel primeiro?"
Troque antes de enviar: a alternativa do vídeo, se você tiver um. Ela dá ao cliente uma saída sem constrangimento e costuma trazer a resposta que a cobrança direta não traz.
Confirmação de véspera e lembrete no dia são as mensagens que mais se perdem, porque dependem de alguém lembrar delas no meio de um dia cheio.
Sistemas de CRM imobiliário costumam guardar esses textos como templates de mensagem e disparar o lembrete na data certa. A Imobisoft, além dos templates, tem uma IA que responde o lead assim que ele escreve.
Pós-visita e negociação: 6 frases para corretor destravar a decisão
Depois da visita, o cliente tem uma opinião formada que ele raramente entrega inteira de graça. Seu trabalho nas próximas 24 horas é extrair o motivo real, não repetir a oferta.
Feedback da visita
Script 17. Pedir o bom e o ruim
"[nome], obrigado pela visita de hoje. Me diz uma coisa: o que você mais gostou e o que te incomodou? Preciso dos dois para acertar a próxima."
Troque antes de enviar: só o nome. Pedir o ponto negativo explicitamente é o que faz a resposta vir completa, em vez de um "gostei, vou pensar" que não informa nada.
Script 18. O imóvel não serviu
"Entendi, [nome]. Então o que pegou foi [motivo]. Tenho dois que resolvem exatamente isso: um no [bairro] e outro no [bairro]. Te mando a ficha dos dois?"
Troque antes de enviar: o motivo tem que ser o que ele falou, com as palavras dele. Repetir a objeção do cliente é a prova mais barata de que você escutou.
Enviar a proposta
Script 19. Proposta com os três campos na mensagem
"[nome], montei a proposta com o que a gente conversou: [valor], [forma de pagamento] e entrada das chaves em [prazo]. Vou te mandar em PDF aqui. Lê com calma e me diz se algum ponto precisa mudar antes de eu levar ao proprietário."
Troque antes de enviar: os três campos e o prazo que você dá para a resposta. Mandar só o anexo sem resumir o conteúdo faz a proposta ficar dias sem ser aberta.
Objeção de preço
Script 20. Testar o valor antes de levar
"Faz sentido, [nome]. O pedido está [diferença] acima do que você quer pagar. Antes de eu levar uma proposta menor: se o proprietário aceitasse [valor], você fecharia esta semana?"
Troque antes de enviar: a diferença real e o valor que você acredita que passa. A pergunta final serve para descobrir se o preço é a objeção verdadeira ou só a mais fácil de dizer.
Objeção "vou pensar"
Script 21. Reduzir a duas hipóteses
"Claro, [nome], é decisão grande mesmo. Só para eu te ajudar direito: o que ainda está te segurando é o valor ou alguma coisa do imóvel?"
Troque antes de enviar: as duas alternativas. Quase sempre é uma das duas, e oferecer as opções é mais fácil de responder que uma pergunta aberta.
Script 22. Proposta recusada pelo proprietário
"[nome], levei sua proposta e o proprietário não aceitou. Ele sinalizou [valor ou condição]. Quer que eu tente negociar [contrapartida] no lugar do desconto?"
Troque antes de enviar: a contrapartida que dá para negociar sem mexer no preço, como pintura, prazo de entrada, mobília que fica ou primeiro mês de condomínio.
Pós-venda e indicação: 3 mensagens que geram o próximo cliente
A etapa que quase todo mundo pula é a mais barata de todas. O cliente que acabou de assinar é o único que está satisfeito, disponível e com o assunto fresco na cabeça.
Script 23. Contrato assinado
"[nome], contrato assinado. Parabéns! A chave fica com você [quando e onde]. Qualquer coisa nesses primeiros dias, me chama direto aqui, não precisa passar pela recepção."
Troque antes de enviar: as informações de entrega da chave e o canal direto que você realmente vai atender. Prometer disponibilidade que não existe estraga tudo que veio antes.
Script 24. Check-in 30 dias depois da mudança
"Oi, [nome]! Um mês de casa nova. Está tudo funcionando por aí? Se apareceu algum problema, me fala que eu vejo com [quem resolve]."
Troque antes de enviar: quem resolve o problema no seu caso, que pode ser o proprietário, a administradora ou a construtora. O primeiro mês é quando aparecem os vícios de uso (infiltração, tomada, esquadria), e quase ninguém sabe a quem recorrer.
Script 25. Pedido de indicação
"[nome], fico feliz que deu certo. Posso te pedir uma coisa? Se você souber de alguém procurando imóvel na [região], passa meu contato. Quase tudo que eu atendo chega por indicação."
Troque antes de enviar: a região, a frase final (só mantenha se for verdade no seu caso) e, principalmente, o momento. Este pedido só funciona depois que a pessoa demonstrou satisfação por conta própria, nunca antes.
Os 7 erros que matam a conversa no WhatsApp
Nenhum script sobrevive a estes sete. São os comportamentos que fazem o cliente parar de responder sem avisar, e a maioria vem de boa intenção.
- Áudio de três minutos no primeiro contato: a pessoa pode estar no trabalho, no ônibus ou em reunião. Áudio longo obriga um tempo e um lugar que ela não tem, e vira aquele quadradinho que nunca é ouvido. Áudio só depois que a conversa já engrenou, e curto.
- Textão institucional de boas-vindas: dois parágrafos apresentando a imobiliária, os anos de mercado e os valores da empresa antes de responder o que foi perguntado. Ninguém lê. Responda primeiro, se apresente em uma linha.
- Seis imóveis de uma vez: mandar meia dúzia de links "para ele escolher" transfere o trabalho de curadoria para o cliente e comunica que você não entendeu o que ele quer. Dois ou três, com uma frase explicando por que cada um foi escolhido.
- Formalidade de e-mail: "prezado cliente", "venho por meio desta", "atenciosamente". WhatsApp é conversa. Escreva como você falaria pessoalmente, sem gíria forçada e sem cerimônia de ofício.
- Insistir sem novidade: a mesma pergunta repetida quatro vezes em uma semana só ensina que dá para ignorar você. Cada retomada precisa trazer um imóvel novo, uma informação nova ou a saída honesta do script 12.
- Interrogatório antes de entregar valor: nome completo, CPF, renda, profissão e estado civil na segunda mensagem. Pergunte o que muda a sua recomendação agora e deixe a ficha cadastral para o momento em que ela for necessária de verdade.
- Sumir depois da visita: o silêncio de quem visitou e não recebeu retorno é lido como desinteresse do corretor. Mesmo sem novidade, uma mensagem em 24 horas mantém a conversa aberta.
Como personalizar o script antes de apertar enviar
Script bom é o que ninguém percebe que é script. E o que denuncia quase sempre é detalhe de conferência, não de redação.
Use as palavras dele. Se ele escreveu "quero algo perto do metrô", a sua resposta fala de metrô, não de "excelente localização".
Código, bairro e valor do que ele viu. Mensagem genérica em resposta a um anúncio específico é a forma mais rápida de perder o lead de portal.
Toda mensagem termina com uma pergunta fácil de responder ou uma ação clara. Mensagem sem próximo passo morre na mão do cliente.
Antes de enviar qualquer um dos 25 modelos, passe os olhos nesta lista. Ela leva quinze segundos e evita a maior parte dos vexames.
- Os colchetes sumiram? Enviar "Oi, [nome]!" é o erro mais comum e o mais difícil de recuperar. Confira antes do envio, sempre.
- O nome está escrito certo? Copie do perfil, não escreva de memória, e use o nome pelo qual a pessoa se apresentou.
- Cabe em três linhas na tela do celular? Se ficou maior, corte. Duas mensagens curtas funcionam melhor que um bloco longo.
- Tem uma pergunta só? Duas perguntas na mesma mensagem quase sempre resultam em uma resposta só, e você fica sem a outra.
- Os horários e valores existem? Confirme a agenda e a chave antes de oferecer o dia. Desmarcar depois de propor derruba a confiança.
- Você falaria assim? Leia em voz alta. Se soar estranho na sua própria voz, vai soar estranho para quem recebe.
- A assinatura já foi? "Aqui é o fulano, da imobiliária tal" entra uma vez, na primeira mensagem. Repetir a cada envio é sinal de mensagem automática.
Por último, decida onde os 25 textos vão morar. Quem trabalha sozinho tem duas saídas: uma nota fixada no celular com todos eles, ou um CRM para corretor de imóveis que guarde os modelos e avise a data do próximo contato.
As duas funcionam no começo. A diferença aparece quando as conversas ativas passam de vinte ou trinta: a nota continua exigindo que você lembre de abrir, o sistema não.
Perguntas frequentes sobre script para corretor de imóveis
O que é um script para corretora de imóveis?
É um roteiro de mensagem pronto para cada momento do atendimento, que serve tanto para a corretora que atende sozinha quanto para a empresa que precisa padronizar o time inteiro. O texto já vem com a estrutura definida (quem fala, qual imóvel, qual é o próximo passo) e só exige a troca dos dados do cliente antes do envio.
Para quem trabalha por conta, o script resolve o tempo: a resposta sai em segundos, sem depender de inspiração no meio de um dia cheio. Para a imobiliária, resolve a constância: todo mundo pergunta as mesmas coisas, na mesma ordem, e nenhum lead recebe meio atendimento porque o corretor da vez estava com pressa.
O que ele não é: texto fixo para disparar igual para todo mundo. Cada um dos 25 modelos deste guia vem com a linha "troque antes de enviar" justamente porque modelo sem adaptação é o que denuncia a esteira.
Qual frase impactante um corretor de imóveis pode usar?
A frase que mais impacta é a que prova que você leu o que a pessoa escreveu, e não a de efeito. Estas são as aberturas que mais funcionam entre os 25 scripts deste guia:
- "Ele está disponível, sim. Posso te mandar as fotos que não estão no anúncio e o valor do condomínio?" (script 1): responde a dúvida real de quem veio do portal e ainda entrega o que o anúncio não mostra.
- "Esse apartamento foi alugado semana passada, não quero te enrolar. Só que eu tenho outros dois parecidos na mesma região." (script 2): a honestidade imediata compra mais confiança do que qualquer elogio.
- "Você acabou fechando com outro imóvel ou ainda está procurando?" (script 11): oferece a porta de saída, e é a mensagem que mais destrava conversa parada.
- "O que você mais gostou e o que te incomodou? Preciso dos dois para acertar a próxima." (script 17): pedir o ponto negativo é o que faz o feedback vir inteiro.
O que elas têm em comum: são específicas, cabem em três linhas na tela do celular e terminam em uma pergunta fácil de responder. Nenhuma tenta convencer, todas tentam continuar a conversa.
O que evitar é a frase de efeito genérica de vendedor, do tipo "tenho a oportunidade que você estava esperando" ou "esse imóvel não dura até amanhã". Ela serve para qualquer pessoa e qualquer imóvel, e é exatamente por isso que comunica que ninguém leu a mensagem do cliente.
Quais são 3 scripts de vendas poderosos para WhatsApp?
Se fosse para salvar só três dos 25 deste guia, seriam um de cada momento decisivo: a primeira resposta, o resgate do lead que sumiu e o contorno da objeção.
Primeira resposta (script 1): confirma que o imóvel está disponível, nomeia o anúncio que a pessoa viu e oferece uma informação que o anúncio não tem. É o que segura o lead de portal, que mandou mensagem para outros três corretores na mesma tarde.
Follow-up do lead sumido (script 11): pergunta direto se ele fechou com outro imóvel ou ainda está procurando, e explica por que você está perguntando. Funciona porque oferece a saída honesta, e é a mensagem que mais faz conversa parada voltar.
Contorno de objeção (script 21): transforma o "vou pensar" em duas hipóteses, o valor ou alguma coisa do imóvel. Alternativa fechada é mais fácil de responder do que pergunta aberta, e a resposta entrega o motivo real que trava a decisão.
Qual é o script mais usado no trabalho?
No dia a dia do corretor de imóveis, o mais usado é o de primeira resposta ao lead de portal (script 1 deste guia). É a única mensagem que se repete em absolutamente todo atendimento: nenhum negócio começa sem ela, e a maior parte dos contatos chega justamente por um anúncio de portal.
Ele lidera também porque é o mais sensível ao tempo. Quem procura imóvel manda mensagem para três ou quatro anúncios na mesma tarde e segue a conversa com quem respondeu primeiro e respondeu direito, então essa mensagem precisa sair em minutos, não em horas.
Em segundo lugar vem a confirmação de visita na véspera (script 14), repetitiva por natureza e a que mais se perde no meio de um dia cheio. Por isso essas duas são quase sempre as primeiras a virar template salvo no CRM ou resposta automática.
