Política de Privacidade

Quem é o controlador

A IMOBISOFT SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA é a controladora dos dados relativos à conta, ao cadastro e ao uso da Plataforma. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

A quem se aplica

Esta Política se aplica aos Usuários da Plataforma (corretores, gerentes e administradores) e aos visitantes do nosso site. Também explica como tratamos, na condição de operadores, os dados de leads e clientes que o Cliente insere no CRM.

Dados que coletamos

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso.
• Dados de uso: registros de atividade, preferências, logs de acesso e interações com o sistema.
• Dados inseridos pelo Cliente: informações de imóveis, leads e clientes cadastradas pelo Cliente na Plataforma.
• Dados de pagamento: processados pelo gateway parceiro; não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados técnicos e cookies: endereço IP, tipo de navegador e dados de navegação, conforme a seção de Cookies.

Finalidades e bases legais

Tratamos dados apenas para finalidades legítimas e informadas, com a devida base legal da LGPD:

• Prestar e manter o Serviço (login, funcionalidades, suporte): execução de contrato.
• Cobrança e faturamento da assinatura: execução de contrato e obrigação legal.
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto: legítimo interesse.
• Comunicações sobre o Serviço (avisos, atualizações): execução de contrato e legítimo interesse.
• Marketing e cookies não essenciais: consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: obrigação legal.

Controlador e operador

Somos controladores dos dados de cadastro, conta e uso da Plataforma. Em relação aos dados de leads e clientes que o Cliente insere no CRM, atuamos como operadores, tratando-os por conta e ordem do Cliente, que é o controlador desses dados. Cabe ao Cliente ter base legal para essa coleta e responder às solicitações dos respectivos titulares.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário:

• Com operadores e prestadores que viabilizam o Serviço (hospedagem, gateway de pagamento, API do WhatsApp/Meta, análise e IA), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Com portais de anúncios escolhidos pelo Cliente, para divulgação dos imóveis;
• Com autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima.

Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para garantir nível adequado de proteção aos dados transferidos.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares, divididos em três categorias:

• Necessários: essenciais para o funcionamento do site, navegação, formulários e segurança. Não podem ser desativados.
• Análise: ajudam a entender como você usa o site (Google Analytics), de forma anônima e agregada, para melhorarmos a experiência.
• Marketing: usados para exibir anúncios relevantes (Google Ads, Meta Pixel) e medir campanhas.

No primeiro acesso, exibimos um banner para você aceitar, rejeitar ou configurar cada categoria. Sua escolha fica armazenada no seu navegador e é respeitada nas visitas seguintes. Você pode revisar as preferências a qualquer momento em Configurações de Cookies, ou ajustar o próprio navegador para recusar cookies, o que pode afetar algumas funcionalidades.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como controle de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e enquanto durar a relação contratual. Encerrada a conta, os dados podem ser mantidos por prazo adicional para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos, sendo depois eliminados ou anonimizados.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando cabível;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Se os dados forem de leads ou clientes inseridos por uma imobiliária, encaminharemos a solicitação ao Cliente controlador. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Menores de idade

A Plataforma é destinada a profissionais e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; caso identifique um tratamento indevido, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão.

Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail, com a data da última atualização revisada nesta página. O uso continuado após a vigência implica ciência das alterações.

Contato e encarregado