Termos de Serviço

Definições

• Serviço / Plataforma: o conjunto de sistemas da Imobisoft, incluindo o CRM imobiliário, o site institucional do cliente, o aplicativo, a IA Tessy, a integração com portais de anúncios, o módulo financeiro e os contratos digitais.
• Usuário: a pessoa física que acessa a Plataforma com login próprio (corretor, gerente, administrador).
• Cliente: a imobiliária, corretor autônomo ou empresa que contrata o Serviço e é responsável pela conta.
• Dados do Cliente: as informações inseridas ou geradas pelo Cliente na Plataforma (leads, imóveis, clientes, contratos, mensagens).

Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não deverá acessar nem utilizar a Plataforma. Se você aceita em nome de uma imobiliária ou empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

Descrição do Serviço

A Imobisoft é uma plataforma tudo-em-um para o mercado imobiliário. Conforme o plano contratado, o Serviço pode incluir gestão de leads e funil de vendas, cadastro e divulgação de imóveis, site profissional, aplicativo, atendimento por IA no WhatsApp (Tessy), publicação automática em portais, módulo financeiro e contratos digitais.

O Serviço é fornecido em regime de software como serviço (SaaS), acessado pela internet. Podemos evoluir, adicionar ou descontinuar funcionalidades para melhorar a Plataforma, sempre buscando preservar as funções essenciais do plano contratado.

Cadastro, conta e responsabilidades

Para usar o Serviço é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada com o seu login.

• Não compartilhe sua senha e comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado.
• O Cliente é responsável pelos acessos que concede à sua equipe e pelo uso que ela faz da Plataforma.
• Você é responsável pela veracidade e pela legalidade dos dados que insere no Serviço.

Planos, assinatura e pagamento

O Serviço é contratado por assinatura, em ciclos mensais, conforme o plano escolhido em imobisoft.com.br/planos. Recursos adicionais (add-ons) e uso de serviços cobrados à parte, como conversas da IA Tessy, podem gerar valores extras, informados antes da contratação.

• As cobranças são processadas por meio de gateway de pagamento parceiro, com boleto, PIX ou cartão, conforme disponibilidade.
• A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo, até que seja cancelada pelo Cliente.
• Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso após comunicação, sendo restabelecido com a regularização.
• Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio; o uso continuado após o reajuste implica concordância.

Período de teste gratuito

Podemos oferecer um período de teste gratuito, sem necessidade de cartão. Ao fim do período, a continuidade do Serviço depende da contratação de um plano. Recursos e limites do teste podem diferir dos planos pagos.

Cancelamento e reembolso

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, encerrando a renovação do próximo ciclo. O cancelamento não gera reembolso proporcional do ciclo já pago, salvo disposição legal em contrário ou negociação específica. Após o cancelamento, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados dentro de um prazo razoável, conforme a Política de Privacidade.

Uso aceitável

Você concorda em usar o Serviço de forma lícita e conforme estes Termos. É vedado, entre outras condutas:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso, inclusive via WhatsApp;
• Violar direitos de terceiros, leis aplicáveis ou as políticas das plataformas integradas;
• Tentar acessar, copiar ou interferir indevidamente no funcionamento, no código ou na segurança da Plataforma;
• Revender, sublicenciar ou disponibilizar o Serviço a terceiros sem autorização;
• Inserir dados de terceiros sem base legal ou consentimento quando exigido.

Integrações de terceiros e IA

O Serviço integra ferramentas de terceiros, como a API do WhatsApp (Meta), portais de anúncios, gateways de pagamento e serviços de mapa e IA. O uso dessas integrações também se sujeita aos termos e políticas dos respectivos provedores, sendo responsabilidade do Usuário respeitá-los, inclusive quanto ao consentimento dos destinatários de mensagens.

A IA Tessy automatiza atendimento e tarefas com base nos dados e nas instruções configuradas. Ela é uma ferramenta de apoio: o Cliente permanece responsável por revisar e validar as interações e decisões relevantes, e a Imobisoft não garante que respostas geradas por IA estejam livres de imprecisões.

Dados do cliente e privacidade

Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente. A Imobisoft atua como operadora desses dados para prestar o Serviço, tratando-os conforme a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O Cliente, como controlador dos dados que insere, é responsável por ter base legal para o tratamento e por atender às solicitações dos titulares.

Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout, os textos e os demais elementos da Plataforma são de titularidade da Imobisoft ou de seus licenciadores, protegidos por lei. A contratação concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da assinatura, sem transferir qualquer direito de propriedade.

Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos em manter o Serviço disponível de forma contínua e oferecer suporte durante o horário comercial. Contudo, o Serviço pode passar por manutenções programadas ou interrupções por fatores externos (provedores, conectividade, casos fortuitos). Não garantimos disponibilidade ininterrupta de 100%.

Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso, mediante comunicação quando possível, em caso de violação destes Termos, uso indevido, inadimplência ou determinação legal. O Cliente pode encerrar a relação cancelando a assinatura. Encerrada a relação, as licenças de uso cessam, ressalvadas as obrigações já constituídas.

Isenção de garantias

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, não oferecemos garantias de que o Serviço atenderá a todas as expectativas do Cliente ou estará livre de erros ou interrupções. Isso não afasta os direitos previstos na legislação consumerista quando aplicável.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Imobisoft não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de fatores externos (como falhas de provedores, do WhatsApp ou dos portais) ou do uso inadequado do Serviço. Eventual responsabilidade da Imobisoft fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato gerador.

Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio da Plataforma ou por e-mail, com a data da última atualização revisada nesta página. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.

Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Palhoça, Estado de Santa Catarina, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o foro do domicílio do consumidor nas hipóteses legais.

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