Termos de Serviço

Definições

• Serviço / Plataforma: o conjunto de sistemas da Imobisoft, incluindo o CRM imobiliário, o site institucional do cliente, o aplicativo, a IA Tessy, a integração com portais de anúncios, o módulo financeiro e os contratos digitais.
• Usuário: a pessoa física que acessa a Plataforma com login próprio (corretor, gerente, administrador).
• Cliente: a imobiliária, corretor autônomo ou empresa que contrata o Serviço e é responsável pela conta.
• Dados do Cliente: as informações inseridas ou geradas pelo Cliente na Plataforma (leads, imóveis, clientes, contratos, mensagens).
• Site: o site público da Imobisoft em imobisoft.com.br e seus subdomínios, incluindo páginas institucionais e comerciais, blog, guias, materiais, calculadoras, ferramentas de consulta, mapas do site (sitemaps) e feeds.
• Visitante: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse o Site, com ou sem cadastro, bem como o operador de qualquer sistema automatizado que o acesse.
• Conteúdo: textos, artigos, guias, comparativos, tabelas, gráficos, imagens, ícones, vídeos, materiais comerciais, apresentações, propostas, gravações de demonstração, códigos, folhas de estilo, layout e identidade visual do Site e da Plataforma.
• Estrutura Editorial: a seleção, a ordenação, o agrupamento e a categorização do Conteúdo, incluindo taxonomias, categorias, etiquetas, títulos, endereços eletrônicos (URLs e slugs), arquitetura de informação, plano editorial, mapas do site, feeds e a sequência de publicação.

Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não deverá acessar nem utilizar a Plataforma. Se você aceita em nome de uma imobiliária ou empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

O acesso ao Site, por qualquer meio, manual ou automatizado, com ou sem cadastro, e independentemente de contratação, também implica aceitação integral destes Termos, em especial das condições previstas nas seções Uso do Site e condutas vedadas, Robôs, indexação e inteligência artificial e Consequências do uso indevido do Site. Quem não concordar deve interromper o acesso imediatamente.

Estes Termos aplicam-se igualmente a robôs, agentes de software, serviços de coleta de dados e sistemas automatizados que acessem o Site ou a Plataforma, cujos operadores respondem pelo cumprimento integral das condições aqui previstas.

Descrição do Serviço

A Imobisoft é uma plataforma tudo-em-um para o mercado imobiliário. Conforme o plano contratado, o Serviço pode incluir gestão de leads e funil de vendas, cadastro e divulgação de imóveis, site profissional, aplicativo, atendimento por IA no WhatsApp (Tessy), publicação automática em portais, módulo financeiro e contratos digitais.

O Serviço é fornecido em regime de software como serviço (SaaS), acessado pela internet. Podemos evoluir, adicionar ou descontinuar funcionalidades para melhorar a Plataforma, sempre buscando preservar as funções essenciais do plano contratado.

Cadastro, conta e responsabilidades

Para usar o Serviço é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada com o seu login.

• Não compartilhe sua senha e comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado.
• O Cliente é responsável pelos acessos que concede à sua equipe e pelo uso que ela faz da Plataforma.
• Você é responsável pela veracidade e pela legalidade dos dados que insere no Serviço.

Planos, assinatura e pagamento

O Serviço é contratado por assinatura, em ciclos mensais, conforme o plano escolhido em imobisoft.com.br/planos. Recursos adicionais (add-ons) e uso de serviços cobrados à parte, como conversas da IA Tessy, podem gerar valores extras, informados antes da contratação.

• As cobranças são processadas por meio de gateway de pagamento parceiro, com boleto, PIX ou cartão, conforme disponibilidade.
• A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo, até que seja cancelada pelo Cliente.
• Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso após comunicação, sendo restabelecido com a regularização.
• Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio; o uso continuado após o reajuste implica concordância.

Período de teste gratuito

Podemos oferecer um período de teste gratuito, sem necessidade de cartão. Ao fim do período, a continuidade do Serviço depende da contratação de um plano. Recursos e limites do teste podem diferir dos planos pagos.

Cancelamento e reembolso

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, encerrando a renovação do próximo ciclo. O cancelamento não gera reembolso proporcional do ciclo já pago, salvo disposição legal em contrário ou negociação específica. Após o cancelamento, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados dentro de um prazo razoável, conforme a Política de Privacidade.

Uso aceitável

Você concorda em usar o Serviço de forma lícita e conforme estes Termos. É vedado, entre outras condutas:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso, inclusive via WhatsApp;
• Violar direitos de terceiros, leis aplicáveis ou as políticas das plataformas integradas;
• Tentar acessar, copiar ou interferir indevidamente no funcionamento, no código ou na segurança da Plataforma;
• Revender, sublicenciar ou disponibilizar o Serviço a terceiros sem autorização;
• Inserir dados de terceiros sem base legal ou consentimento quando exigido.

Integrações de terceiros e IA

O Serviço integra ferramentas de terceiros, como a API do WhatsApp (Meta), portais de anúncios, gateways de pagamento e serviços de mapa e IA. O uso dessas integrações também se sujeita aos termos e políticas dos respectivos provedores, sendo responsabilidade do Usuário respeitá-los, inclusive quanto ao consentimento dos destinatários de mensagens.

A IA Tessy automatiza atendimento e tarefas com base nos dados e nas instruções configuradas. Ela é uma ferramenta de apoio: o Cliente permanece responsável por revisar e validar as interações e decisões relevantes, e a Imobisoft não garante que respostas geradas por IA estejam livres de imprecisões.

Dados do cliente e privacidade

Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente. A Imobisoft atua como operadora desses dados para prestar o Serviço, tratando-os conforme a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O Cliente, como controlador dos dados que insere, é responsável por ter base legal para o tratamento e por atender às solicitações dos titulares.

Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout, os textos e os demais elementos da Plataforma são de titularidade da Imobisoft ou de seus licenciadores, protegidos por lei. A contratação concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da assinatura, sem transferir qualquer direito de propriedade.

São igualmente de titularidade exclusiva da Imobisoft, protegidos pela Lei nº 9.610/1998, pela Lei nº 9.279/1996 e pelo Código Civil, o Conteúdo e a Estrutura Editorial do Site, assim como a compilação e a estrutura das bases de dados nele publicadas, na forma do art. 87 da Lei nº 9.610/1998.

A Imobisoft investe recursos próprios e continuados na produção, na apuração, na verificação e na organização desses elementos. A circunstância de o Conteúdo e a Estrutura Editorial estarem acessíveis publicamente não os coloca em domínio público nem autoriza qualquer uso além do previsto na seção seguinte.

Uso do Site e condutas vedadas

A Imobisoft concede ao Visitante uma licença pessoal, gratuita, revogável, não exclusiva e intransferível, limitada a: acessar o Site por navegador, consultar as informações publicadas, imprimir ou salvar páginas isoladas para uso pessoal e compartilhar links.

Qualquer utilização que exceda esses limites depende de autorização prévia, expressa e por escrito da Imobisoft, inclusive quando o interessado for concorrente, agência, prestador de serviço, pesquisador ou desenvolvedor de sistemas. Sem prejuízo de outras condutas ilícitas, é expressamente vedado a qualquer pessoa, por si ou por terceiro contratado:

Extração e coleta

• Utilizar robôs, crawlers, scrapers, agentes automatizados, extensões, scripts ou qualquer técnica de extração automatizada de dados sobre o Site, ressalvado o disposto na seção seguinte;
• Copiar, exportar, armazenar ou reconstruir, total ou parcialmente, as bases de dados publicadas no Site ou sua estrutura;
• Realizar acessos em volume, frequência ou padrão incompatíveis com a navegação humana;
• Contornar, burlar ou tentar neutralizar bloqueios técnicos, limitação de requisições, verificação de origem ou qualquer medida de proteção adotada pela Imobisoft;
• Utilizar os mapas do site (sitemaps), feeds, listagens, APIs internas ou endereços eletrônicos do Site como insumo, índice ou roteiro para produção de conteúdo, catálogo ou serviço próprio ou de terceiro.

Reprodução e derivação

• Reproduzir, publicar, distribuir, comercializar ou exibir o Conteúdo, no todo ou em parte, fora do Site;
• Produzir obra derivada do Conteúdo, incluindo tradução, resumo, adaptação, paráfrase e reescrita por sistemas de inteligência artificial ou por qualquer meio automatizado, quando preservada a seleção, a ordenação, a estrutura, a abordagem ou o recorte originais;
• Reproduzir a Estrutura Editorial, ainda que com texto integralmente novo, notadamente pela replicação de taxonomias, categorias, títulos, endereços eletrônicos, sequência de publicação ou plano de conteúdo do Site;
• Reproduzir o conjunto visual do Site ou da Plataforma, sua disposição de elementos, seus componentes de interface ou sua identidade de apresentação, de modo a estabelecer associação indevida ou aproveitamento do investimento alheio.

Uso concorrencial

• Empregar o Conteúdo, as bases de dados ou a Estrutura Editorial para constituir, alimentar, orientar ou aprimorar sistema, portal, catálogo, blog ou serviço concorrente;
• Utilizar dados de contato obtidos no Site para prospecção comercial, mensagens não solicitadas ou aliciamento;
• Obter material comercial, técnico ou de demonstração da Imobisoft mediante identidade, finalidade ou interesse simulados, incluindo propostas, tabelas de preço, modelos de site, gravações de demonstração do sistema, acessos de teste e materiais enviados no curso de negociação, cujo uso fica restrito à avaliação de contratação de boa-fé pelo próprio interessado.

Segurança

• Tentar acessar áreas restritas, contas, servidores ou sistemas conexos sem autorização;
• Realizar engenharia reversa, testes de intrusão não autorizados ou qualquer ato que comprometa a disponibilidade, a integridade ou a segurança do Site ou da Plataforma.

Robôs, indexação e inteligência artificial

A Imobisoft autoriza a indexação do Site por mecanismos de busca e por assistentes de inteligência artificial que respeitem o arquivo robots.txt, com a finalidade exclusiva de exibir resultados, respostas e referências que encaminhem o usuário ao Site, com atribuição de origem.

A Imobisoft não autoriza, e considera violação destes Termos:

• A coleta destinada a compor conjunto de dados, catálogo, índice ou produto que substitua, dispense ou concorra com o Site ou com a Plataforma;
• A coleta destinada a treinar, ajustar ou alimentar modelos de inteligência artificial para fins comerciais de terceiro, sem autorização escrita;
• A utilização de ferramentas de geração de conteúdo para produzir material derivado do Conteúdo ou da Estrutura Editorial, na forma da seção anterior;
• O acesso por robô que ignore, contorne ou mascare as diretivas do robots.txt, ou que se identifique de forma falsa ou omissa.

Esta autorização pode ser revogada a qualquer tempo, de forma geral ou em relação a agente determinado, mediante alteração do robots.txt ou comunicação direta.

Marcadores de origem e registro de acesso

A Imobisoft insere no Conteúdo e nas bases de dados publicadas no Site marcadores técnicos e elementos identificadores de origem, destinados a comprovar a procedência de reproduções não autorizadas. A remoção, a alteração ou a não percepção desses marcadores não afasta a infração nem as consequências previstas na seção seguinte.

A Imobisoft registra e conserva os dados de acesso ao Site, incluindo endereço IP, data e hora, agente de usuário, páginas requisitadas e padrão de navegação, na forma do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), para fins de segurança, apuração de irregularidades e constituição de prova.

Consequências do uso indevido do Site

A aplicação das penalidades acima não exclui a responsabilização civil por perdas e danos, danos morais e lucros cessantes, a responsabilização por concorrência desleal na forma dos arts. 195 e 209 da Lei nº 9.279/1996, nem a apuração de responsabilidade criminal cabível.

A Imobisoft poderá, a qualquer tempo e sem aviso prévio, restringir, limitar ou bloquear o acesso de endereços IP, faixas de rede, agentes de usuário ou pessoas que descumpram estes Termos, além de adotar as medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis, inclusive pedido de tutela de urgência para cessação imediata da conduta. A permanência da infração após notificação caracteriza má-fé e atrai a penalidade diária prevista nesta seção.

Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos em manter o Serviço disponível de forma contínua e oferecer suporte durante o horário comercial. Contudo, o Serviço pode passar por manutenções programadas ou interrupções por fatores externos (provedores, conectividade, casos fortuitos). Não garantimos disponibilidade ininterrupta de 100%.

Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso, mediante comunicação quando possível, em caso de violação destes Termos, uso indevido, inadimplência ou determinação legal. O Cliente pode encerrar a relação cancelando a assinatura. Encerrada a relação, as licenças de uso cessam, ressalvadas as obrigações já constituídas.

Isenção de garantias

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, não oferecemos garantias de que o Serviço atenderá a todas as expectativas do Cliente ou estará livre de erros ou interrupções. Isso não afasta os direitos previstos na legislação consumerista quando aplicável.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Imobisoft não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de fatores externos (como falhas de provedores, do WhatsApp ou dos portais) ou do uso inadequado do Serviço. Eventual responsabilidade da Imobisoft fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato gerador.

Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio da Plataforma ou por e-mail, com a data da última atualização revisada nesta página. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.

Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Palhoça, Estado de Santa Catarina, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o foro do domicílio do consumidor nas hipóteses legais.

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